REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Indonesia Customer Experience Profesional (ICXP) bersama Scribe Minds & Media akan mengadakan The 8th NXT CX Summit SEA 2023 di Hotel Kempinski, Jakarta, Rabu (22/2/2023). Kegiatan tahunan ini akan menghadirkan lebih dari 23 pembicara dan panelis parapakar customer experience (CX) lintas sector.
“Kepakaran dan pengetahuan mereka akan menambah bobot acara ini. Topiknya beragam dan menarik, mulai dari CX di call center, CX di sektor keuangan, CX di sumber daya manusia, hingga CX pada industri kurir dan logistik,” ujar Ketua Umum ICXP, Dr Sri Safitri dalam keterangannya yang diterima Republika.co.id, Selasa (21/2/2023).
Tema lain, kata Sri, adalah redefinisi prioritas CX di tengah potensi pelambatan ekonomi hingga manfaat AI dan teknologi mutakhir lainnya untuk CX.
Menurutnya, pembicara yang akan hadir adalah praktisi dari DBS Bank, Ninja Express, Grab, PT Telkomsel, OVO, BTPN, PT Bank Central Asia, Willis Towers Watson, Shipper, Maybank, Mandiri AXA General Insurance, Indosat Ooredoo Hutchinson, Flip, GoJek, GovTech Edu, Lazada, dan lainnya.
Acara rutinan CX terbesar di Indonesia ini selain dimotori Sri, juga digawangi Rudy A.Dalimunthe (Senior Vice President, Digital Business (B2C & B2B) New Retail Customer Excellence Tokopedia), Cut Noosy (Director of Customer Experience and Operation Maersk IDP), dan Eva Noor (President & Managing Director Xynexis).
Ikuti Whatsapp Channel Republika
